司华伯管理下的一家工厂那位负责的厂长无法使他管理的工人达到标准化的生产量。司华伯问那个厂长：这到底是怎么回事……？像你这样一个能干的人竟不能使那些工人达到工厂预计的生产量？”

厂长回答说：“我也弄不清楚是怎么回事……我用温和的话鼓励他们有时不得已去斥责他们甚至于用降职、撤职来恐吓他们可是那些工人就是不肯辛勤工作。”

他们谈话的时候是日班快结束；夜班要开始之时。

司华伯向那厂长说：“你给我一只粉笔。”他拿了粉笔走向近边的工人处问其中一名工人：“你们这班今天完成了几个单位？”那工人回答说：“六个。”

司华伯听到这样一字不说就在地上写了一个大大的“六”宇便走了。

夜班的工人来接班看到这个“6”宇就问是什么意思。

日班的工人说：“大老板刚才来这里他问我们今天做了几个单位我回答是六个他就在地板写了这个“6”字。

第二天早晨斯华伯又去工厂现夜班工人已把“6”字拭去改写上一个大大的“7”字。

这天日班的工人看到地上已换上一个“7”字。他们感到夜班工人的工作效力比日班工人强。哦真的？是的那就行了……他们要比夜班工人有更好的工作效果表现就热心、勤快的加紧他们的工作。那天日班快要下班时他们留下”个大得出奇的“1o字——情况也就这样渐渐好转过来了。

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